こんにちは。
飯田橋のカウンセリングルーム、サードプレイスのナカヤマです。
生きていく上で私たちは相手に対して能動的に関わりを持つ必要がある状況に遭遇します。
平たくいうと、相手が自分の思うように動いてほしい時があるってことです。
新聞の悩み相談コーナーなんかだと、相手が自分のいうことを聞いてくれない場合、多くは自分自身が寛容になることを説かれるます。つまり「相手が自分の思い通りに動いてくれるなんてオオマチガイだ」「相手の意思を尊重しなさい」ということです。
でも、「子どもがいうことを聞いてくれない」「部下がいうことを聞いてくれない」という愚痴をいうとき、その言葉の底には無力感めいた気持ちがあります。日常生活の中で無力感を持ちつづけることは心の健康にいいとはいえません。
そこで、ここでは相手に働きかける方法の一つをお伝えしていきたいと思います。
人に働きかけてそれが動くとき、私たちは自己効力感というものを感じることが出来るからです。それは心の健康のためにもなるのです。
さて、ここで私たちの先生となる人は優秀なドックトレーナーです(画像はイルカトレーナーですが、気にしないでください)。
先生は驚くほど自然に犬にいうことを聞かせ、犬もそれに従うことに喜びを感じているようです(尻尾を振って、目をキラキラさせているところからわかります)。先生の行動をよく観察すると、シンプルな指示、とそれがが遂行されたときのご褒美、がセットになっています。ご褒美は犬の大好きなスナックだけとは限りません。「よし」と声をかけたり、撫でてあげたり、クリック音をつかったり多様なものです。
応用行動学でも明らかにされているのは、適切に指示をだしてその指示が遂行されたときにきちんとした形で認めると、動物のその行動は増える、ということです。
さっそく、「指示とご褒美セット」を上手に使える練習をしてみましょう。
- 子どもが電車でうるさく騒いでいる時に「静かにしなさい!」と注意(指示)します。子どもたちが首尾よく静かになった時に「ちゃんということ聞けてエライね!」とご褒美(具体的にほめること)をあげます。
- (「また遅刻してきたな、何度注意したらわかるんだ」と部下を叱責する代わりに)「定刻通りに出社してください」と指示をして、定刻通りに出社してきたら「今日は早いね、お疲れさま」と労います。
どちらのケースも指示とご褒美で望ましい行動:電車で静かにしていたり、定刻に出社すること、は増えていくのです。
応用編ですが、この指示とご褒美のセットを何回か重ねるとより複雑な行動もうまくできるようになります。
例えば子どもに宿題を忘れずにやってもらいたいとき。
子どもが連絡帳を見たり、机に向かったり、教科書を広げたりすることから細かく指示を出し、できた行動に対してひとつづつ具体的にほめていきます。そのうち自発的に宿題をやるときが出てきたら、その行動をすかさずほめる、という具合です。
このように人を動かすときは、実際、こちらの根気や手間、創造力(褒め言葉のバリエーションが少ないと相手は飽きてしまうのです)が必要です。最初のうちは大変と感じるかもしれませんが、練習していくうちに上手になってくるでしょう。
自分の指示がその相手の性格や特性に合っているのか見極めるもの大事です。
いくら優秀なドックトレーナーの先生だって、牧羊犬にサーカスの芸を教えようとしないでしょうし、トイプードルに羊の番をさせたりはしないでしょう。
それが人を見る目ってものです。
ではまた!
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